用户评价
269 条评价
基于真实用户反馈
报告速度不错,但等待的这几天还是感觉像过了几个世纪。拿到报告看到有匹配的靶向药,心里石头落地一半。另外,报告里附带的遗传风险评估部分,虽然我家用不上,但觉得挺全面的。
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非常理解您在等待期的焦灼心情,我们也在持续优化流程以缩短周期。很高兴报告结果带来了希望。全面的检测内容是为了覆盖不同患者的需求。我们会持续陪伴,祝治疗有效!
出报告速度符合预期,大约12天,结果也帮我们找到了一个匹配的临床试验,很感激。但是报告里有些专业术语和图表,对于我们非专业的家属来说,自己看还是有点费劲,虽然最后有线上解读,但希望报告本身能更通俗一点点。
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感谢您的宝贵意见。我们收到您的反馈,将在后续的报告迭代中,进一步优化语言的通俗性和图表的可读性,力求在保持专业性的同时,让每位用户都能更容易地理解核心信息。
从寄样本到拿到纸质报告,总共花了10天,速度还算可以接受。报告很厚,数据详实,医生肯定了检测的准确性。唯一小遗憾的是,电子版报告出来后,纸质报告邮寄又等了几天,对于急着见医生的我们来说,有点心急。
机构回复
非常理解您等待纸质报告的焦急心情。我们已优化物流合作,今后会尽力缩短纸质报告寄送时间,感谢您的耐心与反馈!
胃癌家属,远程办理的。寄送材料和反馈都很顺畅,报告在承诺的最后一天收到,不算最快但也守时。报告内容很详实,但感觉电话解读的顾问有点赶时间,有些我想深入问的问题没能展开说。报告本身的质量是好的。
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抱歉我们的咨询服务没能让您完全满意。我们已经增加了咨询顾问的人手,并强化了培训,确保能为每位用户提供充分、耐心的解读服务。欢迎您随时再次来电咨询。
家人病情紧急,加急做了检测。加急费用不低,但真的在5个工作日内出了报告,没耽误救命。报告内容扎实,连微小的克隆演变都提示了,对判断预后很有用。这份钱花得值,关键时候速度就是一切。
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感谢您在危急时刻的托付!我们设立加急通道就是为了应对紧急临床需求,能真正帮到您是我们最大的价值。请保重!
为了化疗前评估做的检测。整体体验不错,流程规范,报告准时在承诺的10个工作日内送达。报告准确性方面,医生看过说和临床判断相符。就是报告里有些解释部分写得比较技术化,如果能像科普文章那样再通俗一点就更好了。
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非常感谢您的中肯评价。您关于报告通俗化的建议非常宝贵,我们已经着手优化报告的语言表达,增设更易懂的结论概述,让信息传递更高效。
准确性应该没问题,和临床判断一致。出报告时间在承诺范围内,但等待的过程确实焦虑,每天都要看好几遍状态。建议可以在等待期提供一些大概的进度提示,比如“样本已上机分析”,让用户心里更有谱。
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完全理解您在等待期的焦急心情。您的建议非常好,我们正在升级系统,计划增加更细化的进度节点推送,让等待过程更透明。感谢您的提议!
检测本身很专业,结果医生也说靠谱。就是感觉价格有点高,虽然能理解技术成本,但对普通家庭来说还是一笔不小的负担。希望未来能有更多普惠的可能。另外,报告速度确实快,这点没得说。
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真诚感谢您的反馈和理解。我们一直在通过技术升级和流程优化努力控制成本,并积极探索与各方合作,希望能让更多有需要的患者受益。感谢您对报告速度与专业性的肯定,我们会继续努力。
4星吧。检测本身感觉挺专业的,结果出来也快。但报告里有些部分太学术了,像给专业人士看的,虽然最后有电话解读,但如果报告本身能更通俗易懂些,我们患者自己看的时候会更明白。
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非常感谢您的宝贵建议。我们一直在寻找专业性与可读性的平衡点。您提到的报告通俗化问题我们会认真考虑,并在后续版本中尝试优化,感谢!
检测准确度应该没问题,跟我的病理结果对得上。报告内容很专业,但有些术语对于普通人来说还是要查资料或者问医生才能完全明白。希望未来能有一份更简明的版本给患者看。另外,价格要是能再亲民点就好了。
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非常感谢您的建议。我们正在开发面向患者的通俗版解读摘要,以提升报告的可读性。关于价格,我们也会通过技术升级和流程优化,努力让更多有需要的人用得起。
作为胃癌家属,拿到报告第一感觉是厚实,信息量大。解读部分把基因变异和药物敏感/耐药的关系讲得很明白。速度方面,比预想的快了一天,沟通效率高。
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感谢您的细致评价!我们致力于提供有深度、可解读的报告,而非单纯的数据堆砌。高效出报告是为了让信息更快发挥作用。
价格小贵,但想着一步到位也就做了。出报告速度还行,8天。准确性方面,报告给出了一个很具体的概率数字,这个我觉得挺科学的,不是模糊的表述。让我对‘观察等待’这个选择更有底气了。
机构回复
感谢您的选择与反馈。我们提供的个性化风险评估模型基于大量临床数据,旨在量化风险,帮助您更科学地决策。我们也会通过提升技术效率,努力让价格更普惠。
检测速度比预期快,5天就出报告了,这点很满意。报告内容也全面。唯一美中不足的是,在线查看的报告排版在手机上看起来有点挤,有些图表需要放大才能看清,体验上可以再优化一下。
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谢谢您的肯定与宝贵建议!我们已经关注到移动端的阅读体验问题,正在对报告在线展示系统进行升级优化,力求在各种设备上都能呈现清晰、舒适的阅读界面。
出报告速度比预想的快,这点很好。报告内容很专业,数据详实,给医生看是足够了。但对我们患者家属来说,自己看还是有点吃力,虽然附了摘要,但有些术语还是不太懂。如果能再配一个更通俗的简易版就更好了。
机构回复
非常感谢您的宝贵意见。我们已在规划推出面向患者端的、更浅显易懂的报告解读版本,帮助大家更好地理解检测结果。期待能为您提供更优体验。
家里有肺癌家族史,我自己抽烟多年,一直很担心。这次下决心做筛查。报告9天出的,速度满意。结果很好,未检出已知致癌突变,算是阶段性安心了。报告里还给了针对我这种情况的健康管理建议,比如每年低剂量CT筛查,挺贴心的。
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很高兴检测结果能为您带来安心。对于高危人群的筛查,阴性结果同样具有重要价值。结合科学的生活与筛查建议,共同管理健康,祝您平安!
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