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269 条评价
基于真实用户反馈
报告内容很专业,医生也说参考价值大。速度也算正常范围,13天。唯一的小遗憾是,报告里专业术语太多,虽然后面有附录解释,但对于我们普通患者家属来说,读起来还是有点吃力。希望以后能出一个更简化、直白的‘患者版’摘要。
机构回复
非常感谢您的建议,这一点我们确实在持续改进中。我们已经开始尝试为报告配备更通俗的摘要导读,并加强遗传咨询师的解读服务,力求让每位用户都能清晰理解报告核心信息。
检测本身我觉得不错,报告也详细。唯一小不满是等待时间,当时说是7-10个工作日,我是在第10天快结束时才收到,等待过程有点煎熬。不过客服态度挺好,每次询问都有回应。报告准确性家人说和之前看病时的信息能对上。
机构回复
让您在等待中焦虑了,非常抱歉。我们承诺的时间是最大时限,大部分报告会提前出具。个别情况因复核需要会用到全额时间以确保万无一失。感谢您的耐心与理解。
检测本身没得说,很专业,主治医生也说数据有用。就是等待时间稍微长了点,等了18天才拿到,那段时间心里特别焦灼,天天刷状态。希望以后流程能再快一点,对于急着等结果定方案的患者,时间真是生命。
机构回复
深深理解您在等待期间的焦虑心情,对此我们表示歉意。我们正在通过升级信息系统和优化分析流程来努力缩短交付周期,尤其是对治疗时间窗紧急的患者,我们会优先处理。感谢您的督促。
报告出得挺快的,内容也详实。但里面的专业术语和图表对我这个文科生家属来说,理解起来还是有些吃力。虽然有一对一解读,但如果报告本身能再多一个‘极简版总结’或者比喻式的解释就更好了。
机构回复
您提的建议非常宝贵!我们正在开发更通俗的摘要版本,并计划增加可视化解读工具,让非专业的家人也能轻松抓住核心信息。感谢您的反馈!
父亲是胰腺癌,我做了检测看遗传风险。报告速度挺快的,准确性方面,查出了个意义未明的突变,虽然现在说不清好坏,但报告诚实地标注了出来,并且建议定期随访。这种不回避不确定性的态度,让我觉得真实可靠。
机构回复
感谢您的理解与信任!对于“意义未明”的变异,我们坚持如实报告并提供随访建议,这既是科学态度,也是对您的高度负责。我们会持续跟踪研究,未来有新发现将及时告知。
检测本身和报告内容没得说,医生很认可。就是等待的十来天真的太煎熬了,每天胡思乱想。虽然知道需要分析时间,但还是建议如果能像有些检查那样,分阶段推送部分核心结果(比如先告知有无明确靶点),可能更能缓解患者等待期的焦虑。
机构回复
非常理解您等待时的心情,您的建议极具建设性。我们将评估分阶段推送关键结果的可行性,在保证准确性的前提下,尽可能提供及时的心理支持。感谢!
报告出来速度比承诺的还快两天,值得表扬。内容上,我关心的几个大基因都覆盖了,结果也可靠。但感觉报告对免疫治疗相关的指标(如TMB)分析可以再深入些,现在看起来比较简单。
机构回复
感谢您的专业建议!免疫治疗相关分析是我们正在重点深化的板块,包括TMB、MSI、免疫正负向基因等更全面的解读,新版报告会予以增强。
肠癌患者,做检测是为了决定是否用免疫药。你们的速度没得说,加急后一周内拿到。报告准确性经过医生验证。我想特别表扬一下报告格式,PDF文件做得好,书签导航清晰,几十页的报告想找哪部分一点就跳转,方便我和家人反复查阅研究。
机构回复
谢谢您对我们报告细节设计的认可!良好的用户体验是我们的追求之一,清晰的导航能帮助用户高效获取信息。很高兴这个小设计能为您带来便利。祝您治疗有效!
检测本身很准,和医院结果对得上。出报告时间也在承诺范围内,大概9天。唯一的小遗憾是,报告里专业术语比较多,虽然附有简要解释,但对于我们普通家属来说,完全看懂还是有点吃力,希望能有一个更简化通俗的版本。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议。我们已经在着手优化报告的可读性,计划推出面向患者的摘要版,用更通俗的语言概括核心发现。您的需求是我们改进的方向。
报告速度挺快的,内容也准确。但作为普通患者,报告前半部分的数据列表和术语实在太难懂了,虽然最后有总结,但中间的细节部分如果能有更通俗的注释就好了,不然自己看的时候有点懵。
机构回复
真诚感谢您的建议。我们在设计报告时,确实需要在专业性和通俗性之间找到更好平衡。您提到的在专业数据部分增加通俗注释,是非常好的优化方向,我们会反馈给报告团队认真研究改进。
报告速度真心快,6天就出了,缓解了我们等待的焦虑。准确性上,医生是认可的。唯一小遗憾的是,报告里有些专业术语和图表,对于我们普通患者家属来说,自己看还是有点门槛,虽然最后有电话解读。
机构回复
感谢您的反馈。我们已经注意到报告可读性问题,正在设计更简洁明了的患者版摘要,让核心结论一目了然。您的意见对我们很重要。
作为靶向用药参考,检测是必须的。你们出的报告有盖章,可以直接用于药房审核,省了我们很多事。检测周期也稳定,说7-10个工作日,就在第9天拿到了。
机构回复
是的,我们出具的是具有法律效力的正式检测报告,可直接用于各类医疗审核场景。感谢您对我们服务稳定性的认可!
检测准确性和速度都没话说,帮了大忙。但报告里有些专业术语和图表,对于普通患者来说理解起来还是有点费劲。虽然后面有解读,但前半部分的数据页如果能再多一些通俗的注解就更好了。
机构回复
您的建议非常中肯,感谢!我们已经注意到这一点,并计划在下一版报告迭代中,优化数据呈现方式,增加更多即时、通俗的注释,让不同背景的用户都能更轻松地获取关键信息。
检测挺准的,用药一段时间后复查,肿瘤标志物降了,说明路子对了。就是报告纸质版寄送有点慢,电子版都看完好几天了才收到。不过不影响使用。
机构回复
恭喜您治疗取得积极效果!这是我们最希望听到的消息。关于纸质报告寄送速度的问题,我们已与物流方沟通优化,感谢您的提醒,我们会做得更好。
检测本身是准确的,后来治疗反应证实了。报告速度也算正常范围内,6天。就是觉得报告对于普通人来说还是有点难懂,虽然后面有总结,但前面一大段基因列表和术语看着有点懵。希望以后能有个更简化版的给患者看。
机构回复
您的建议非常宝贵!我们一直在探索如何让报告更通俗易懂。目前我们提供专业版和患者摘要版两种格式,或许下次您可以索取患者摘要版。我们也会持续优化报告的可读性。感谢!
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