恩施HER-2病理会诊

整体服务是OK的，该做的都做了。但可能是太流程化了，感觉缺少一点个性化。比如都是固定的模版短信和话术，如果能根据我癌症类型的不同，给点更有针对性的小贴士或关怀，体验会更好。给个三星鼓励一下，希望更好。

作为肝癌患者的家属，替父亲来咨询和办理。线上顾问没有因为我是家属就敷衍，反而主动询问我父亲的详细病情和过往治疗史，给了很多中肯的建议。最后还提醒我报告出来后，可以协助我们解读给主治医生听，这种为我方考虑的态度真的很暖心。

整体服务很好，报告专业。但有一点，报告中对一些不确定性或技术局限性的说明，写得比较学术化，虽然放在了备注里，但我感觉如果能在解读时更主动、更通俗地强调一下就更好了。当然，顾问在我问到时解释得很清楚。

整体挺满意的，报告快而且准。唯一一个小建议就是，报告里有些专业术语，比如‘免疫组化染色强度2+，需结合FISH’这类，虽然后面有解释，但对我们外行来说一开始还是有点懵。如果能有个更简明的‘一句话结论’放在最前面就更好了。

妈妈是肠癌，我们经济条件一般。正犹豫时，看到他们有针对困难家庭的公益减免计划，试着申请了，居然通过了，减免了30%费用。真的雪中送炭！不仅做了检测，更感受到了社会的温暖，这份价值远超价格本身。

化疗前做检测，听说基因数据很敏感。特意问了客服数据存储问题，告诉我说是在国内有资质的服务器，定期销毁，而且我可以申请删除。虽然不知道背后具体技术，但这个态度让我觉得可靠。

作为靶向用药参考做的检测，最看重报告的权威性和解读。你们不仅报告详细，还附上了一份给医生看的摘要版，方便主治医生快速抓重点。这个小设计太实用了，我的医生都夸想得周到。